ALCANCE N° 4 A LA GACETA N° 19-2014

I.	12 de noviembre del 2014

R-719-R-2014

RESULTANDO QUE:

Con el oficio VVE-DBE-DIR-1220-2014, de fecha 29 de octubre de 2014, suscrito por la señora M.Sc. Mayela Avendaño Salas, Directora, Departamento de Bienestar Estudiantil, se remite para lo que corresponda a la señora Licda. Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora, Vicerrectoría de Vida Estudiantil, los Manuales de Procedimientos del Departamento de Bienestar Estudiantil y las actas que sustentan la revisión y aprobación de los mismos.

Mediante el oficio VVE-O-1412-2014 de fecha 7 de noviembre de 2014, suscrito por la señora Licda. Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora, Vicerrectoría de Vida Estudiantil, se indica que previa revisión por parte de esa Vicerrectoría, se avala y se remite para aprobación de la Rectoría los Manuales de Procedimientos del Departamento de Bienestar Estudiantil, en forma digital, elaborados por el Consejo Técnico de esa instancia, según el siguiente detalle:

Programa de Intercambio Estudiantil.

Programa de Apoyo Socioeconómico y Seguimiento (PASOS).

Programa de Adjudicación de Becas.

Programa de Residencias Estudiantiles.

Programa de Vida Saludable.

CONSIDERANDO QUE:

En la GACETA 06-2014 se publicó el acuerdo del Consejo Universitario SCU-673-2014 del 25 de abril del 2014, mediante el cual se aprueba el Reglamento para la emisión, actualización, modificación y publicidad de la normativa en la Universidad Nacional, que señala en lo que interesa:

ARTÍCULO 6:	DE LA PUBLICACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVA:

Para que produzca efectos jurídicos, la normativa habrá de comunicarse de la siguiente manera:

En la Gaceta Universitaria se publicarán las políticas, lineamientos, reglamentos, acuerdos generales, manual de organización y funciones, y manual de procedimientos. El Consejo Universitario establecerá un repositorio digital, en el cual se publicará la versión oficial de estos instrumentos normativos. Todas las modificaciones o derogaciones de estas normas, deberán ser igualmente publicadas en la Gaceta Universitaria.

En los sitios web que disponga la Rectoría en coordinación con la Dirección de Tecnologías de la Información, se publicarán las instrucciones, los instructivos y las circulares. En la respectiva Gaceta Universitaria, se publicará una referencia de la aprobación del respectivo instrumento y la dirección electrónica en la que se encuentra.

Adicionalmente, en la Gaceta Nacional, se publicarán aquellas normas que establezcan disposiciones de carácter general, dirigidas a los usuarios externos de los servicios que brinda la Universidad Nacional.

Con base en lo anterior, procede entonces aprobar los Manuales de Procedimientos del Departamento de Bienestar Estudiantil, indicados en el punto en el punto 2., de los resultados de esta resolución.

Según lo señalado en el Reglamento para la emisión, actualización, modificación y publicidad de la normativa en la Universidad Nacional, corresponde publicar en Gaceta Universitaria los Manuales de Procedimientos del Departamento de Bienestar Estudiantil, indicados en el punto 2., de los resultandos de esta resolución.

POR LO TANTO SE RESUELVE:

APROBAR LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE BIENESTAR ESTUDIANTIL, SEGÚN SE INDICAN A CONTINUACIÓN:

PROGRAMA INTERCAMBIO ESTUDIANTIL. ALCANCE N° 1 A LA GACETA 19-2014

PROGRAMA DE APOYO SOCIOECONÓMICO Y SEGUIMIENTO (PASOS). ALCANCE N° 2 A LA GACETA 19-2014

PROGRAMA ADJUDICACIÓN DE BECAS. ALCANCE N° 3 A LA GACETA 19-2014

PROGRAMA RESIDENCIAS ESTUDIANTILES. ALCANCE N° 4 A LA GACETA 19-2014

PROGRAMA VIDA SALUDABLE. ALCANCE N° 5 A LA GACETA 19-2014

COMUNÍQUESE.

Licda. Sandra León Coto

Rectora

Número de Procedimiento VVE-DBE-RESI-01-2014
VICERRECTORÍA DE VIDA ESTUDIANTIL DEPARTAMENTO BIENESTAR ESTUDIANTIL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PROGRAMA RESIDENCIAS ESTUDIANTILES	Versión: 04	Páginas: 82
Lugar de elaboración: Sede Central, UNA
Unidad que elaboró: Programa Residencia Estudiantil	Revisiones equipo profesionales del Programa 28/4/2014 6/5/2014 12/5/2014 19/5/2014 23/5/2014 28/5/2014 4/6/2014	9/6/2014 18/6/2014 19/6/2014 11/8/2014 12/8/2014 18/8/2014 20/8/2014 21/8/2014 22/8/2014	Autorización:

I. Presentación……………………………………………………………………………	3
I.1. Disposiciones generales sobre Programa de Residencia……………	4
I.2 Administración de las Residencias Estudiantiles………………………	4
I.3 Definición de la Beca Omar Dengo…………………………………………	4
I.4 Objetivos Programa de Residencias Estudiantiles………………………	5
I.5 Perfil de responsables……………………………………………………………	6
II. Parte: Procesos………………………………………………………………………	9
II.1Simbología de flujogramas………………………………………………………	11
II.2 Flujogramas………………………………………………………………………….	12
III Parte: Anexos…………………………………………………………………………	82

TABLA DE CONTENIDOS

I.PRESENTACIÓN

El manual de procedimientos, es una herramienta metodológica para el quehacer del equipo de profesionales y del Programa de Residencias Estudiantiles. Su aplicación es de carácter obligatorio, de tal forma que los procesos, actividades y tareas en la función administrativa, se ejecuten según las normas institucionales establecidas, previendo resolver todas las posibles situaciones.

Este manual contempla:

Disposiciones generales sobre el Programa de Residencias Estudiantiles

Administración de las Residencias Estudiantiles

Definición de la Beca Omar Dengo

Objetivos del Programa

Principales funciones de las profesionales del Programa

Procesos y actividades

Descripción general del proceso y para cada una de las actividades que lo integran: el diagrama, las normas de operación y el mapa de componentes.

Anexos: las fórmulas utilizadas en los diferentes procesos.

I.I.DISPOCISIONES GENERALES SOBRE EL PROGRAMA DE RESIDENCIAS ESTUDIANTILES1 Numeral 107. Manual de Organización y Funciones VVE- Gaceta 2- 2012

Este Programa, está dirigido a apoyar a los y las estudiantes asignados con la Beca Omar Dengo, que proceden de las zonas más alejadas en relación con el centro universitario y enfrentan una situación de vulnerabilidad socioeconómica.

Durante la permanencia en la residencia, se busca promover la sana convivencia y favorecer la adaptación y autonomía, el desarrollo de estilos de vida saludables, el fortalecimiento de las relaciones interpersonales, la organización, la utilización positiva del tiempo libre, las actividades de movimiento humano y recreación, el desarrollo de hábitos y técnicas de estudio y la educación complementaria que contribuya al desarrollo personal, social y académico de las y los estudiantes.

I.2. ADMINISTRACIÓN DE LAS RESIDENCIAS ESTUDIANTILES2 Numeral 108. Manual de Organización y Funciones VVE- Gaceta 2- 2012

El Departamento de Bienestar Estudiantiles es el responsable de gestionar y organizar los recursos humanos, materiales y financieros, así como los servicios administrativos necesarios para el mantenimiento adecuado de las Residencias que tenga a su cargo. En el caso de las Sedes Regionales esta labor estará a cargo de la Unidad de Vida Estudiantil.

I.3.DEFINICIÓN DE LA BECA OMAR DENGO3 Numeral 46. Manual de Organización y Funciones VVE- Gaceta 2- 2012

Esta beca, está dirigida a apoyar a las y los estudiantes que proceden de los sectores de la población en mayor desventaja socioeconómica y de las zonas más alejadas en relación con el centro universitario. Consiste en un aporte económico mensual, durante el período lectivo y la ubicación en una Residencia Estudiantil.

En relación con los montos y criterios de asignación, la vigencia, la matrícula de cursos de su carrera, el retiro de materias, los cambios de carrera y la actualización de la información de la o el becado, le serán aplicadas las mismas condiciones que a las y los becados Luis Felipe González.

1.4.OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE RESIDENCIAS ESTUDIANTILES

Objetivos Generales:

Asignar de forma equitativa la beca Omar Dengo a los y las estudiantes que por su condición socioeconómica, académica y lugar de procedencia lo requieran y cumplan con los requisitos establecidos.

Favorecer la permanencia en la Universidad de los y las estudiantes residentes mediante acciones en promoción de la salud.

Objetivos Específicos:

1-Contribuir al desarrollo integral de la población residente mediante la atención individual y grupal de situaciones psicosociales que contribuyan al logro académico y la sana convivencia.

2-Contribuir con la salud de los y las estudiantes residentes mediante diversas estrategias en promoción de la salud para su desarrollo integral.

3-Promover con los y las estudiantes coordinadores (as) de sectores estrategias en promoción de la salud para que ellos y ellas sean agentes multiplicadores con sus compañeros(as).

4-Dar seguimiento a las funciones que deben realizar a los y las coordinadores(as) mediante diversas estrategias.

5-Fortalecer la promoción de salud en el grupo Resi Activa mediante estrategias que se reproduzcan en la cotidianidad.

6-Facilitar el equipo y mobiliario requerido en las Residencias Estudiantiles para satisfacer necesidades básicas de los y las jóvenes.

7-Gestionar las acciones de mantenimiento requeridas en las Residencias Estudiantiles, para el logro de un ambiente físico que cumpla las condiciones básicas para el alojamiento.

1.5PERFIL DE RESPONSABLES

La aplicación de los procedimientos, estará a cargo de la Directora del Departamento de Bienestar Estudiantil, la Coordinación del Programa y el equipo de profesionales.

Funciones de la Directora4 Numeral 11.1 Manual de Organización y Funciones VVE- Gaceta 2- 2012

Nombre del puesto: Directora Especialista en Vida Estudiantil.

a) Planear, dirigir, coordinar y evaluar los programas, proyectos, actividades así como los procedimientos propios que desarrolla el Departamento.

b)	Proponer a los niveles superiores a las instancias y órganos superiores políticas, planes y programas de trabajo a corto y mediano plazo, en el ámbito de su competencia.

c)	Potenciar, supervisar, asesorar y controlar el desarrollo de los programas, proyectos y actividades en el marco del quehacer de su Departamento.

d)	Implementar sistemas, métodos y procedimientos de trabajo confiables, actualizados, ágiles y velar por su actualización y seguimiento.

e)	Dirigir los procesos de trabajo de su Departamento.

f)	Asignar y evaluar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo.

g)	Resolver los asuntos sometidos a su competencia en correspondencia con la normativa vigente.

h)	Definir los perfiles y seleccionar al talento humano que se asignará según los requerimientos del Departamento a su cargo.

i)	Elaborar y presentar informes de gestión, de grado de cumplimiento y otros que le soliciten las instancias superiores y que por la naturaleza de su trabajo se requiera.

j)	Administrar, velar y controlar el correcto manejo adecuado y eficiente de los recursos asignados a su Departamento.

k)	Asistir, participar y ejercer el liderazgo sobre las competencias de su departamento en las sesiones del Consejo Asesor de la Vicerrectoría de Vida Estudiantil.

l)	Coordinar las actividades del Departamento con las y los funcionarios, con dependencias de la Universidad y con otras instituciones públicas y privadas., utilizando los diferentes niveles de comunicación.

m)	Representar en el ámbito de su competencia al Departamento, a la Vicerrectoría y a la institución ante las diferentes instancias y comisiones a las que sea asignado, a nivel nacional e internacional.

n)	Participar como miembro activo y presidir cuando corresponda, las diferentes instancias que representa.

o)	Promover un clima laboral propicio saludable para el desarrollo personal y organizacional.

p)	Propiciar espacios de coordinación y ejecución de programas, proyectos y actividades de vida estudiantil en las Facultades, Centros y Sedes, en concordancia con las políticas institucionales.

q)	Convocar al Consejo Técnico del departamento cuando corresponda.

r)	Otras funciones que por delegación deba asumir

Funciones Coordinadora del Programa5 Numeral 12.1 Manual de Organización y Funciones VVE- Gaceta 2- 2012 :

Nombre del puesto: Profesional Analista en Vida Estudiantil:

Atender las disposiciones que emanan de las políticas y la normativa vigente en materia de vida estudiantil.

Participar en la elaboración, ejecución y evaluación del Plan Operativo Anual y del Plan Estratégico Institucional.

Planear, coordinar, supervisar, controlar y evaluar el diseño y la ejecución de actividades realizadas por el equipo de trabajo del programa a su cargo.

Participar como delegado(a) oficial de la Universidad Nacional cuando se le asigne en comisiones internas de trabajo, interuniversitarias y con otros organismos externos, relacionados con el ámbito de su competencia.

Observar la aplicación de técnicas, métodos, procedimientos, normas y disposiciones de trabajo.

Recomendar a la Dirección políticas, métodos, y modificaciones a reglamentos y procedimientos, relacionados con el programa bajo su cargo.

Presentar informes a la Dirección sobre la gestión del programa a su cargo según se requiera.

Identificar y proponer a la Dirección las necesidades de recursos humanos, tecnológicos, de infraestructura y financieros para el desarrollo de los programas.

Participar en el Consejo Técnico del programa o área que coordina.

Otras funciones que por delegación deba asumir.

Funciones de Profesionales en Trabajo Social:

Nombre del puesto: Profesional Ejecutivo en Vida Estudiantil

Atender las disposiciones que emanan de las políticas y la normativa vigente en materia de vida estudiantil.

Participar en la elaboración, ejecución y evaluación de los procesos del programa.

Elaborar informes de las actividades bajo su ámbito de responsabilidad.

Intervenir de forma individual y grupal con la población estudiantil

Otras funciones que por delegación deba asumir.

Funciones de Profesional en Economía (Administradora del Programa):

Nombre del puesto: Profesional Ejecutivo en Vida Estudiantil

Atender las disposiciones que emanan de las políticas y la normativa vigente en materia de vida estudiantil.

Participar en la elaboración, ejecución y evaluación de los procesos del programa.

Elaborar informes de las actividades bajo su ámbito de responsabilidad.

Elaborar el informe de ejecución de horas estudiante asistente del periodo, base para la elaboración de la propuesta del siguiente periodo.

Controlar el presupuesto asignado bajo su ámbito de responsabilidad.

Realizar los estudios técnicos pertinentes a su área de trabajo.

Otras funciones que por delegación deba asumir.

II.PROCESOS Y ACTIVIDADES

El Programa de Residencias Estudiantiles, cuenta con tres procesos básicos: Adjudicación de la Beca, Intervención individual y grupal y Gestión Administrativa.

1.PROCESO ASIGNACIÓN DE BECAS	2. PROCESO INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	3. PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
1.1ASIGNACIÓN ESTUDIANTES PRIMER INGRESO	2.1 INSERCIÓN A RESIDENCIAS ESTUDIANTILES	3.1 GESTIÓN Y MEJORA DE INFRAESTRUCTURA EXISTENTE
1.2 ASIGNACIÓN ESTUDIANTES REGULARES	2.2 ENTREVISTAS ESTUDIANTES	3.2 GESTIÓN OPERATIVA
1.3 EXCLUSIÓN DE LA BOD	2.3 INTERVENCIÓN INDIVIDUAL	3.3 GESTIÓN DE NUEVA INFRAESTRUCTURA
2.4 DEBIDO PROCESO
2.5 INTERVENCIÓN GRUPAL
2.6 PROCESO GRUPAL RESI ACTIVA
2.7 SEGUIMIENTO GRUPAL
2.8 ESTRATEGIAS EN PROMOCIÓN DE LA SALUD
2.9 INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO CON ESTUDIANTES COORDINADORES

Para la descripción de procedimiento, entendido como la forma, el orden y secuencia y responsables para llevar a cabo un proceso y sus correspondientes actividades, se utiliza como modelo la descripción del proceso, el diagrama, las normas de operación y el mapa de componentes para cada una de las actividades del proceso.

II.1 SIMBOLOGÍA PARA FLUJOGRAMAS

Para un mejor entendimiento de los flujogramas a continuación se presenta la siguiente simbología:

INICIO Y/ O FINALIZACIÓN DEL PROCESO
ACCIÓN
DECISIÓN
CONECTOR
SI O NO

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 1 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN ASIGNACIÓN DE BECAS	ACTIVIDAD: 1.1 ASIGNACIÓN DE BECA ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	TÉCNICO ANALISTA EN INFORMÁTICA	ESTUDIANTE USUARIO	DIRECCIÓN DE DEPTO
1	Presente solicitud de beca Omar Dengo (BOD) en formulario de beca por condición socioeconómica
2	Recibe expedientes del Programa de Adjudicación
3	Consulte e imprime solicitudes realizadas en el SIBEUNA
4	Distribuye expedientes
5	Ubique el plan de estudios y boleta de historial del becado en expediente
6	Revise requisitos en SIBEUNA
7	Priorice según requisitos en SIBEUNA
8	Revise prioridad para obtener Omar Dengo
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 2 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN ASIGNACIÓN DE BECAS	ACTIVIDAD: 1.1ASIGNACIÓN DE BECA ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	TÉCNICO ANALISTA EN INFORMÁTICA	ESTUDIANTE USUARIO	DIRECCIÓN DE DEPTO
9	Valore la aplicación del numeral 37 del Manual de Organización y Funciones de la VVE
10	Apruebe aplicación del numeral 37 del manual de organización y funciones de VVE
11	Revise demanda vs capacidad instalada, aplique criterios de exclusión
12	Ejecuta proceso en SIBEUNA
13	Apruebe la BOD en SIBEUNA
14	Obtiene del SIBEUNA el listado de estudiantes asignados BOD por carrera
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 3 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN ASIGNACIÓN DE BECAS	1.1 ACTIVIDAD: ASIGNACIÓN DE BECA ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	TÉCNICO ANALISTA EN INFORMÁTICA	ESTUDIANTE USUARIO	DIRECCIÓN DE DEPTO
15	Ubique estudiantes según residencias y sectores
16	Asigne las horas colaboración en el SIBEUNA
17	Genere reporte de la asignación de la BOD y archive
18	Genere reporte específico de residencias
19	Coordine publicación de resultados
20	Publique resultados vía Weby traslade listado de estudiantes con BOD
21	Revise resultado de solicitud
22	Atiende solicitud de revisión
NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 1.1 ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Presenta formulario de beca socioeconómica e ingresa información en SIBEUNA, seleccionando con claridad la opción de Omar Dengo.
2	Remita al Programa de Residencias los expedientes que cumplen con categoría de beca 10 y seleccionaron BOD.
3	Consulta durante varias veces al día e imprima solicitudes de BOD, y distribuya entre las profesionales.
4	Distribuya entre las profesionales ejecutivas, los expedientes trasladados.
5	Ubica en cada expediente el plan de estudio respectivo y el formulario denominado Historial del Becado, en el cual completa la información solicitada.
6	Verifica en el SIBEUNA los requisitos establecidos para la obtención de la BOD, según lo establecido en el numeral 47 del Manual de Organización de Funciones de la Vicerrectoría de Vida Estudiantil (UNA Gaceta, Número 2, 2012): Categoría de beca 10 Solicitud de la beca Omar Dengo Lugar de procedencia Promedio de colegio Bloque de matrícula Registra en el formulario historial del Becado los datos necesarios y coteja la matrícula con el plan de estudio. Revisa en el expediente si presenta algún aspecto a considerar.
7	Proceda a priorizar las solicitudes en el SIBEUNA. Los aspectos que se consideran y a los que se les debe dar un valor son: Lugar de procedencia Promedio del colegio igual o mayor a 80 Situaciones especiales
8	Revisa lista de priorización y haga una separación entre las solicitudes. Prioridad 1: Si cumple para obtención BOD Prioridad 2: No cumple para obtención BOD. Asigna la BLF y separe los casos que presentan en el expediente situaciones particulares que requieran revalorar.
9	Valora los casos y analiza si procede la aplicación del Numeral 37 del Manual de la VVE. Si: Justifica en forma escrita la valoración realizada. Mantenga en espera hasta que se determine la disponibilidad de cupos en el período ordinario. No: Asigna la BLF a las solicitudes que ha criterio profesional no procede. Fin de proceso.
10	Solicita el aval a la Coordinación del Programa y a la Dirección del Departamento de Bienestar Estudiantil. Posteriormente archive en el expediente del estudiante.
11	Revisa que la demanda sea igual o menor a la capacidad instalada. Aplica criterios de exclusióncuando se sobrepase el cupo disponible, considerando principalmente procedencias más cercanas al Campus y promedios más bajos. Estudiante No se incluye: Realiza el proceso para asignar la BLF en los casos en que aplicó exclusión. Registra en el expediente la justificación. Estudiante Si se incluye: Continua proceso para BOD
12	Ejecuta proceso en el SIBEUNA.
13	Aprueba en SIBEUNA cada solicitud y anota en el expediente el tipo de beca y monto con la fecha y nombre del profesional.
14	Acceda al listado de estudiantes por carrera, nombre, cédula, sexo, procedencia y año de ingreso.
15	Considera características de los estudiantes y anotaciones realizadas en el expediente para ubicar en dormitorios, sectores y residencias.
16	Registra en el SIBEUNA una instancia para que el o la estudiante realice las horas colaboración, tomando en cuenta la carrera que cursa.
17	Acceda al SIBEUNA para revisar la beca asignada. Una vez comprobado el resultado imprima el reporte. Archiva en el expediente de cada estudiante el reporte de la asignación y anote en el Historial del Estudiante la ubicación según cuarto y residencia.
18	Genera en SIBEUNA el reporte correspondiente a los y las estudiantes con la BOD.
19	Coordina con el Programa de Adjudicación de Becas y el profesional en informática, la publicación de los resultados de becados. Traslada a la Administración de las Residencias el listado de estudiantes con BOD para la entrega de llaves del dormitorio correspondiente y del documento de Condiciones de Aceptación del uso y ocupación de las Residencias Estudiantiles.
20	Publica vía web la lista oficial de estudiantes que solicitaron BOD. Adjunta la información correspondiente alas fechas para entrega de llaves.
21	Revisa en la página web de la Universidad, el resultado de la solicitud de beca realizada.
22	Atienda al o la estudiante que presente inconformidad con el resultado de su beca. Valora los argumentos presentados para determinar validez o no de los mismos: No procede: se mantiene la BLF. Fin de proceso. Si procede: los argumentos presentados son válidos. Inicie exclusión de la BLF y la asignación de la BOD en SIBEUNA y del dormitorio. Fin de proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
3	Listado de solicitudes BOD	N veces
17	Reporte de Solicitud Beca Omar Dengo	1	Bienestar Estudiantil
18	Reporte de becas Omar Dengo	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 1 DE 4
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: ASIGNACIÓN DE BECAS	ACTIVIDAD: 1.2 ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES REGULARES
DESCRIPCIÓN	USUARIO ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	INFORMÁTICO	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPTO
1	Se informa sobre el proceso
2	Realice solicitud de beca Omar Dengo (BOD) en el SIBEUNA
3	Consulte e imprime solicitudes realizadas en el SIBEUNA
4	Distribuye solicitudes
5	Solicite los expedientes
6	Verifique plan de estudios y boleta de historial del becado
7	Revise requisitos según numeral 47 Manual de Organización y Funciones de la VVE
8	Priorice según criterios en SIBEUNA
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 2 DE 4
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: ASIGNACIÓN DE BECAS	ACTIVIDAD:1.2 ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES REGULARES
DESCRIPCIÓN	USUARIO ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	TÉCNICO ANALISTA EN INFORMÁTICA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPTO
9	Revise prioridad para obtener Omar Dengo
10	Valore la aplicación del numeral 37 del Manual de Organización y Funciones de la VVE
11	Apruebe aplicación del numeral 37 del manual de organización y funciones de VVE
12	Revise demanda vs capacidad instalada, aplique criterios de exclusión
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG. 3 DE 4
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: ASIGNACIÓN DE BECAS	ACTIVIDAD:1.2 ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES REGULARES
DESCRIPCIÓN	USUARIO ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	TÉCNICO ANALISTA EN INFORMÁTICA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPTO
13	Ejecute proceso en SIBEUNA
14	Apruebe la BOD en SIBEUNA
15	Obtiene del SIBEUNA el listado de estudiantes asignados BOD por carrera
16	Ubique en el SIBEUNA estudiantes según residencias y sectores
17	Asigne las horas colaboración
18	Genere reporte de la asignación de la BOD y archive
19	Genere reporte específico de residencias
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.4 DE 4
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: ASIGNACIÓN DE BECAS	ACTIVIDAD:1.2 ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES REGULARES
DESCRIPCIÓN	USUARIO ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	TÉCNICO ANALISTA EN INFORMÁTICA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPTO
20	Coordine publicación de resultados
21	Publique resultados vía Web
22	Revise resultado de solicitud
23	Atiende solicitud de revisión

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION:UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 1.2 ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES REGULARES
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Se informa sobre el proceso para solicitar la beca Omar Dengo (BOD) a través de la página electrónica de la Universidad, del facebook oficial y de medios gráficos definidos para dicho fin.
2	Solicita la BOD en SIBEUNA en el período establecido.
3	Revisa en el SIBEUNA las solicitudes BOD e imprima reporte. Este paso se debe realizar varias veces mientras esté abierto el evento.
4	Distribuya entre las profesionales ejecutivas, las solicitudes realizadas.
5	Solicita el expediente al archivo según las solicitudes realizadas.
6	Revisa si en el expediente está ubicado el programa de estudios y la boleta de Historial del Becado. En caso de no contar con alguno de estos documentos, proceda a incluirlo y completar la información que corresponda.
7	Verifica en el SIBEUNA los requisitos establecidos para la obtención de la BOD, según lo establecido en el numeral 47 del Manual de Organización de Funciones de la Vicerrectoría de Vida Estudiantil (UNA Gaceta, Número 2, 2012): Categoría de beca 10 Solicitud de la beca Omar Dengo Lugar de procedencia Promedio del año anterior Bloque completo de matrícula Cumplimiento de horas colaboración Registra en el formulario historial del Becado los datos necesarios y coteja la matrícula con el plan de estudio. Revisa en el expediente si presenta algún aspecto a considerar.
8	Proceda a priorizar las solicitudes en el SIBEUNA. Los aspectos que se consideran y a los que se les debe dar un valor son: Lugar de procedencia Promedio igual o mayor a 8 Pérdida mínimo de un curso Asistencia a actividades Cumplimiento de normativa Cumplimiento de aseo Situaciones especiales
9	Revisa lista de priorización y haga una separación entre las solicitudes. Prioridad 1: Si cumple para obtención BOD Prioridad 2: No cumple para obtención BOD. Asigna la BLFy separe los casos que presentan en el expediente situaciones particulares que requieran revalorar.
10	Valora los casos y analiza si procede la aplicación del Numeral 37 del Manual de la VVE. Si: Justifica en forma escrita la valoración realizada. Mantenga en espera hasta que se determine la disponibilidad de cupos en el período ordinario. No: Asigna la BLF a las solicitudes que ha criterio profesional no procede. Fin de proceso.
11	Solicita el aval a la Coordinación del Programa y a la Dirección del Departamento de Bienestar Estudiantil. Posteriormente archiva en el expediente del estudiante.
12	Revisa que la demanda sea igual o menor a la capacidad instalada. Aplica criterios de exclusión cuando se sobrepase el cupo disponible, considerando principalmente procedencias más cercanas al Campus y promedios más bajos. Estudiante No se incluye: Realiza el proceso para asignar la BLF en los casos en que aplicó exclusión. Registra en el expediente la justificación. Estudiante Si se incluye: Continua proceso para BOD
13	Ejecuta proceso en el SIBEUNA.
14	Aprueba en SIBEUNA cada solicitud y anota en el expediente el tipo de beca y monto con la fecha y nombre del profesional.
15	Acceda al listado de estudiantes por carrera, nombre, cédula, sexo, procedencia y año de ingreso.
16	Considera características de los estudiantes y anotaciones realizadas en el expediente para ubicar en dormitorios, sectores y residencias.
17	Registra en el SIBEUNA una instancia para que el o la estudiante realice las horas colaboración, tomando en cuenta la carrera que cursa.
18	Acceda al SIBEUNA para revisar la beca asignada. Una vez comprobado el resultado imprima el reporte. Archiva en el expediente de cada estudiante el reporte de la asignación y anote en el Historial del Estudiante la ubicación según cuarto y residencia.
19	Genera en SIBEUNA el reporte correspondiente a los y las estudiantes con la BOD.
20	Coordina con el Programa de Adjudicación de Becas y con el profesional en informática, la publicación de los resultados de becados. Traslada a la Administración de las Residencias el listado de estudiantes con BOD para la entrega de llaves del dormitorio correspondiente y del documento de Condiciones de Aceptación del uso y ocupación de las Residencias Estudiantiles.
21	Publica vía web la lista oficial de estudiantes que solicitaron BOD. Adjunta la información correspondiente alas fechas para entrega de llaves.
22	Revisa en la página web de la Universidad, el resultado de la solicitud de beca realizada.
23	Atienda al o la estudiante que presente inconformidad con el resultado de su beca. Valora los argumentos presentados para determinar validez o no de los mismos: No procede: se mantiene la BLF. Fin de proceso. Si procede: los argumentos presentados son válidos. Inicie exclusión de la BLF y la asignación de la BOD en SIBEUNA y del dormitorio. Fin de proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: ASIGNACIÓN DE BECA A ESTUDIANTES REGULARES
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
3	Reporte de solicitudes de BOD	N veces	Bienestar Estudiantil
15	Listado de estudiantes	1	Bienestar Estudiantil
18	Reporte de Solicitud Beca Omar Dengo	1	Bienestar Estudiantil
21	Reporte de becas Omar Dengo	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 1 DE 1
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: ASIGNACIÓN DE BECAS	ACTIVIDAD: 1.3 EXCLUSIÓN DE LA BOD
DESCRIPCIÓN	USUARIO ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA
1	Refiere renuncia a la BOD, comete falta sancionable con suspensión del servicio o incumple requisitos
2	Recibe renuncia, aplica sanción o revise requisitos
3	Modifique en el SIBEUNA
4	Archive nuevo comprobante de beca en expediente y traslade a DBE
5	Devuelve llaves asignadas
6	Reciba de los usuarios las llaves
NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 1.3 EXCLUSIÓN DE LA BOD
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Hay tres formas en que el estudiante se retire de la Residencia: Renuncia por escrito a la Residencia porque opta por otra alternativa de alojamiento o porque se retira de la Universidad. De acuerdo al Régimen Disciplinario, se aplica la suspensión inmediata del servicio de Residencia, según artículo 118 del Manual de Organización de Funciones de la Vicerrectoría de Vida Estudiantil. Cambió situación económica, familiar o académica que implica que el estudiante no cuente con los requisitos para continuar con la BOD.
2	Proceda de acuerdo a la situación: Acepta renuncia, archiva en el expediente del estudiante y acuerda día de salida. Informa por escrito (la sanción) o verbal sobre la suspensión del servicio y acuerda día de salida.
3	Realiza las modificaciones correspondientes en el SIBEUNA según corresponda: Excluir la BOD y el dormitorio. Excluir la BOD y el dormitorio. Pasar a la BLF y realizar proceso de aprobación BLF. Imprima un nuevo reporte del estado del estudiante. Haga el cambio en los listados digitales
4	Archiva nuevo comprobante de beca en expediente y realiza anotación si se requiere. Traslada expediente a Departamento de Bienestar Estudiantil.
5	Devuelva las llaves correspondientes al dormitorio, puerta principal y del portón.
6	Reciba y revise llaves rotuladas. Fin de proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: EXCLUSIÓN DE LA BOD
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
2	Resolución	N veces	N	Bienestar Estudiantil
3	Reporte de solicitud	N veces	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.1 DE 1
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.1 INSERCIÓN A RESIDENCIAS
DESCRIPCIÓN	ESTUDIANTE USUARIO	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE COLABORADOR	PROFESIONALES DE OTROS DEPARTAMENTOS
1	Ingresa a Residencias
2	Planee las actividades
3	Coordine con facilitadores de las actividades
4	Reúnase con estudiantes
5	Confeccione agenda de actividades
6	Coordine aspectos logísticos
7	Divulgue el evento
8	Ejecute las actividades
9	Participe en la actividad
NORMA DE OPERACIÓN
INSTITUCION:UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.1 INSERCIÓN A RESIDENCIAS
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Ingresa a Residencias Estudiantiles
2	Planea las diferentes actividades que se realizarán en la primera semana de clases. Considera diversos horarios y variedad en las mismas.
3	Contacta a facilitadores de actividades recreativas o formativas. Formaliza a través de un oficio la solicitud del servicio, además acuerde en éste la fecha y hora de la actividad a realizar.
4	Realiza una reunión con estudiantes que colaborarán en las actividades con el fin de distribuir tareas.
5	Realiza una agenda escrita y una nota aclaratoria sobre las actividades a las que pueden participar.
6	Revisa los requerimientos logísticos necesarios para la ejecución de las actividades y asegura su disponibilidad. Confecciona el material pertinente de acuerdo a las actividades que lo requieran.
7	Confecciona la convocatoria escrita de la agenda y colóquela en pizarras de sectores de las tres Residencias, así como en cualquier otro medio gráfico que se haya definido para tal fin (carpeta, banner, afiche, planificador, etc.). De igual forma publíquela en el Facebook oficial de Residencias.
8	Desarrolla las actividades programadas.
9	Asista a las actividades programadas. Finalización de proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: INSERCIÓN A RESIDENCIAS
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
5	Agenda de actividades	12	1	Bienestar Estudiantil
7	Convocatoria	12	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.1 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.2 ENTREVISTA A ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
DESCRIPCIÓN	ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONALES EN SERVICIO ADMINISTRATIVOS	OTRAS INSTANCIAS
1	Ingresa al Programa de Residencias
2	Recibe autobiografías y perfiles de estudiantes con residencia
3	Divulgue el período de inscripción para solicitud de citas
4	Organice agendas
5	Coordine período para inscripción de citas
6	Recibe y tramite
7	Concierte cita
8	Distribuye autobiografías y perfiles según agendas
9	Lee y analice autobiografías, perfiles y expedientes
10	Entreviste a estudiantes
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.2 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.2 ENTREVISTA A ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
DESCRIPCIÓN	ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONALES EN SERVICIO ADMINISTRATIVOS	OTRAS INSTANCIAS
11	Registre el resumen de la entrevista en el expediente
12	Valore el apoyo que requiere el o la estudiante
13	Refiriere a otras instancias o concierte cita para próxima cita
14	Recibe y tramite
15	Finalice proceso e inicia seguimiento individual

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION:UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.2 ENTREVISTA A ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
NOTAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Ingresa al Programa de Residencias por primera vez.
2	Reciba (de la Coordinación del Programa Vida Saludable) los instrumentos: Autobiografías y Perfiles, que fueron llenadospor estudiantes de primer ingreso a residencias.
3	Confecciona convocatoria de proceso de entrevistas de estudiantes de primer ingreso a residencias y coloque en pizarras informativas de sectores, en el Departamento de Bienestar Estudiantil, en facebook oficial y en otros medios gráficos definidos para tal fin. Además comunica el proceso en reuniones de sector.
4	Realiza una agenda de atención para cada profesional en trabajo social, considerando cinco entrevistas máximo por día, previendo además otras funciones y tareas.
5	Traslade agendas de las profesionales a la Recepción de Departamento de Bienestar Estudiantilpara que los estudiantes soliciten cita para las entrevistas.
6	Reciba y tramita la solicitud de cita.
7	Tramita cita según disponibilidad de días y horas. Registra la información respectiva.
8	Ordena y entrega por día y por trabajadora social las autobiografías y perfiles.
9	Lea y analiza cada autobiografía y perfil. Calcule el promedio según respuestas marcadas en el instrumento Perfil del Estudiante y defina parámetro en que se ubica. Los promedios inferiores a la media presentan aspectos de riesgo. Además revisa expediente de estudiante para conocer si hay algún aspecto de interés que requiera atención.
10	Explica los objetivos de la entrevista, promueva un ambiente de confianza y empatía. Ahonde en aspectos de la autobiografía y en otros que considere pertinentes, tales como proceso de adaptación a la vida universitaria y residencia, nivel de satisfacción con la elección de carrera, aspectos familiares y personales, de salud, entre otros.
11	Anota en expediente de estudiante un resumen de los aspectos relevantes así como la impresión diagnóstica a partir de la entrevista y lo suministrado en los instrumentos.
12	Analiza la situación del o la estudiante: No se detectan factores de riesgo que requiera seguimiento profesional o referencia(s) a otra(s) instancias. Concluya la entrevista y cierre proceso. Si se detectan factores de riesgo que requieren seguimiento profesional de trabajo social o atención de otra(s) instancias internas o externas a la Universidad. Explica al o la estudiante la necesidad detectada y la(s) opción(es) con las que puede contar.
13	Realiza referencia de forma escrita.
14	Reciba y tramita como corresponde.
15	Finaliza el proceso de entrevista e inicie seguimiento profesional en los casos que lo requieran.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: ENTREVISTA A ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
3	Convocatoria	12	1	Bienestar Estudiantil
13	Referencia a otras instancias	N cantidad	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG. 1 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD:2.3 INTERVENCIÓN INDIVIDUAL
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE	OTRAS INSTANCIAS
1	Solicite atención
2	Atiende en forma individual
3	Valore situación del o la estudiante
4	Valore hacer referencia a otras instancias o dar seguimiento social
5	Recibe y tramite
6	Registre el resumen de la intervención en el expediente
7	Asiste a cita
8	Atiende de forma individual
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.2 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD:2.3 INTERVENCIÓN INDIVIDUAL
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE	OTRAS INSTANCIAS
9	Valore situación del estudiante
10	Recibe y tramite
11	Registre el resumen de la intervención en el expediente

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION:UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.3 INTERVENCIÓN INDIVIDUAL A ESTUDIANTES
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Demanda atención para exponer situación personal que le afecta o refiera la situación al o la profesional encargada.
2	Atienda al o la estudiante. De acuerdo al caso brinde información o atienda crisis o retome lo abordado en la sesión anterior.
3	Analiza la situación del o la estudiante: No se detectan factores de riesgo que requiera seguimiento profesional o referencia(s) a otra(s) instancias. Concluya la entrevista, anote en el expediente resumen y cierre proceso. Si se detectan factores de riesgo que requieren seguimiento profesional de trabajo social o atención de otra(s) instancias internas o externas de la Universidad. Explica al o la estudiante la necesidad detectada y la(s) opción(es) con las que puede contar.
4	De acuerdo a la situación: Realiza referencia escrita a la instancia correspondiente según sea la necesidad. Acuerda cita para siguiente intervención.
5	Reciba referencia y tramita como corresponda.
6	Elabora de forma escrita un resumen de la sesión y archive en expediente. Anota en la boleta:Historial del Becado la fecha, nombre del profesional, firma y observación.
7	Asista de manera puntual a la cita acordada.
8	Atienda al estudiante. De acuerdo al caso brinde información o atienda crisis o retome lo abordado en la sesión anterior.
9	Analiza la situación del o la estudiante: No se detectan factores de riesgo que requiera seguimiento profesional o referencia(s) a otra(s) instancias. Concluya la entrevista, anote en el expediente resumen y cierre proceso. Si se detectan factores de riesgo que requieren seguimiento profesional de trabajo social o atención de otra(s) instancias internas o externas de la Universidad. Explica al o la estudiante la necesidad detectada y la(s) opción(es) con las que puede contar.
10	Recibareferencia y tramita como corresponda.
11	Registra el resumen de la intervención en el expediente. El proceso se vuelve a repetir o no dependiendo del caso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: ATENCIÓN INDIVIDUAL
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
4	Referencia a otras instancias	N veces	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 1 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.4 DEBIDO PROCESO
DESCRIPCIÓN	OTROS FUNCIONARIOS	ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVA O ANALISTA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECTORA DEL DBE
1	Reporte falta(s) a la normativa referentes a las Residencias Estudiantiles
2	Atiende el reporte
3	Investigue la situación presentada
4	Valore la pertinencia de aplicación de la normativa
5	Elabore anotación en el expediente sobre lo detectado en relación a la situación
6	Realice un escrito de la situación y archive en el expediente
7	Remite expediente
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 2 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.4 DEBIDO PROCESO
DESCRIPCIÓN	OTROS FUNCIONARIOS	ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVA O ANALISTA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECTORA DEL DBE
8	Analice situación presentada
9	Elabore resolución de la sanción y traslade expediente
10	Comunique al estudiante la resolución
11	Recibe I resolución
12	Aplique la sanción
13	Acate la sanción
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 3 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.4 DEBIDO PROCESO
DESCRIPCIÓN	OTROS FUNCIONARIOS	ESTUDIANTE	PROFESIONAL EJECUTIVA O ANALISTA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECTORA DEL DBE
14	Presente revocatoria
15	Revise y analice revocatoria
16	Resuelve revocatoria
17	Comunique al estudiante la resolución
18	Recibe II resolución.
19	Modifique resolución
20	Recibe II resolución. Fin de proceso
NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION:UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO:BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.4 DEBIDO PROCESO
TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Remita la falta cometida dentro de Residencias a las Trabajadoras Sociales.
2	Atienda al estudiante o funcionario y reciba el reporte. Analiza el caso con la Coordinadora del Programa.
3	Utiliza las diferentes técnicas de investigación (entrevista, observación) para contar con la información necesaria.
4	Valora la situación y determina si procede o no, la aplicación de una sanción según el Manual de Organización de Funciones de la Vicerrectoría de Vida Estudiantil.
5	Realiza una anotación en el expediente donde se evidencie la situación presentada. Fin del proceso.
6	Elabora un informe sobre la situación presentada donde se puntualice la(s) falta(s) disciplinaria(s) del estudiante detectada(s) en la investigación.
7	Remita el expediente del estudiante según dicta la normativa sobre el debido proceso.
8	Reciba expediente. Analiza la situación presentada y decida qué tipo de sanción procede (Apercibimiento verbal, apercibimiento por escrito o suspensión inmediata del servicio de Residencias).
9	Elabora la resolución correspondiente. Para lo anterior se basa en la redacción establecida como parte del criterio dado por Asesoría Jurídica: AJ 618-97 y remita a la Trabajadora Social el expediente con la resolución incluida
10	Comunica personalmente al estudiante sobre la resolución tomada y entregue el documento correspondiente. Deja consignada la fecha en que se entregó resolución.
11	Reciba resolución. Si está conforme con la sanción aplicada. No está conforme.En este caso puede solicitar una revocatoria ante la Dirección del Departamento.
12	Aplica la sanción según corresponde.
13	Acepta y acata la sanción. Finaliza el proceso.
14	Presenta descargo por escrito en un máximo de 5 días hábiles ante la Dirección de Departamento de Bienestar Estudiantil.
15	Valora solicitud de revocatoria, según los argumentos presentados por el o la y el estudiante y expediente de beca.
16	Realiza anotación de los criterios considerados y resuelve: NO procede revocatoria: mantiene criterio de sanción. SI procede revocatoria: modifica criterio. Gira instrucción y traslada a la Coordinación del Programa de Residencias.
17	Informa sobre la II resolución y entrega el documento correspondiente. Deja consignada la fecha en que se entregó resolución.
18	Reciba II resolución. Fin de proceso.
19	Redacta la II resolución con las modificaciones.
20	Informa sobre la II resolución y entrega el documento correspondiente. Deja consignada la fecha en que se entregó resolución. Fin de proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: DEBIDO PROCESO
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
9	Resolución	N cantidad	2 ó 3	Bienestar Estudiantil
17	Resolución	N cantidad	2 ó 3	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.1 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.5 INTERVENCIÓN GRUPAL
DESCRIPCIÓN	ESTUDIANTES	PREFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECCIÓN
1	Refiera algún conflicto de sector o de grupo de estudiantes
2	Atienda reporte
3	Valore la situación expuesta
4	Informe sobre la situación
5	Recibe información y valore
6	Recibe información y asesora
7	Convoque a reunión extraordinaria
8	Analice estrategia de intervención
9	Realice reunión con el sector o con el grupo de estudiantes
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.2 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.5 INTERVENCIÓN GRUPAL
DESCRIPCIÓN	ESTUDIANTES	PREFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	PROFESIONAL ANALISTA	DIRECCIÓN
10	Valore intervención
11	Convoque a nueva reunión
12	Analice de estrategia de intervención.
13	Realice reunión con sector o con el grupo de estudiantes

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION:	UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.5 INTERVENCIÓN GRUPAL
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Refiera a la trabajadora social algún conflicto grupal que está sucediendo en el sector o con algunos estudiantes y que afecta la convivencia grupal.
2	Atienda al estudiante y reciba el reporte.
3	Valora la situación presentada: No se detecta conflicto. Fin de proceso. Si se detecta conflicto. Analiza si la situación requiere de una reunión de todo el sector o de solamente de un grupo de estudiantes.
4	Comunica a la Coordinación del Programa la situación expuesta.
5	Reciba información, valora y de acuerdo al tipo de conflicto, comunica a la Dirección del Dpto. de Bienestar Estudiantil.
6	Reciba información y recomienda tipo de procedimiento.
7	Realiza la convocatoria de carácter obligatorio por escrito y con al menos de tres días de anticipación para realizar la reunión. Si la reunión es con pocos estudiantes acuerde con ellos la hora y día que pueden asistir.
8	Considera la estrategia más pertinente para abordar la situación o problemática existente.
9	Empieza la reunión a la hora acordada. Indica el encuadre y otras instrucciones que sean pertinentes. Si es reunión grupal facilite al final la lista de asistencia para que los y las estudiantes registren la firma. Si es reunión con grupo de estudiantes realiza anotación sobre lo manifiesto y los acuerdos a los que se llegan. Archive en los expedientes respectivos.
10	Valora logro de objetivo de reunión. Si se cumplió. Fin de proceso. No se cumplió. Determina que es necesaria una segunda intervención.
11	Realiza la convocatoria de carácter obligatorio por escrito y con al menos de tres días de anticipación para realizar la reunión. Si la reunión es con pocos estudiantes acuerde con ellos la hora y día que pueden asistir.
12	Considera la estrategia más pertinente para abordar la situación o problemática existente.
13	Empieza la reunión a la hora acordada. Indica el encuadre y otras instrucciones que sean pertinentes. Si es reunión grupal facilite al final la lista de asistencia para que los y las estudiantes registren la firma. Si es reunión con grupo de estudiantes realiza anotación sobre lo manifiesto y los acuerdos a los que se llegan. Archive en los expedientes respectivos. Fin de proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: INTERVENCIÓN GRUPAL
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
7	Convocatoria	1	1	Bienestar Estudiantil
11	Convocatoria	1	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.1 DE 1
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.6 PROCESO GRUPAL RESI ACTIVA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVA	ESTUDIANTE ASISTENTE	ESTUDIANTE
1	Realice convocatoria
2	Planifique actividades
3	Asista a las sesiones semanales
4	Realice las tareas
5	Ejecute actividades
6	Seleccione estudiantes para asistir a actividades
7	Represente actividades
8	Evalúe

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.6 PROCESO GRUPAL DE RESIACTIVA
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Convoca a la población residente a la primera sesión grupal mediante facebook y rótulos en pizarras de sectores.
2	Reúnase semanalmente para planificar la sesión grupal y distribuir funciones.
3	Reúnase el día y la hora acordada, ejecuta lo planificado y toma lista de asistencia.
4	Según la temática abordada distribuya tareas entre los y estudiantes participantes.
5	Ejecuta actividades que se planifican tanto a lo interno de las Residencias como en la Universidad o en la Red Costarricense de Universidades Promotoras de la Salud.
6	Selecciona estudiantes de Resi Activa que tengan un perfil que se adapte a las actividades que se les convoque.
7	Participa activamente de las actividades programadas.
8	Evalúa el proceso llevado a cabo en Resi Activa, desde los diferentes actores.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: PROCESO GRUPAL RESIACTIVA
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
1	Convocatoria	12	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.1 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.7 SEGUIMIENTO GRUPAL
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE
1	Ingrese al Programa de Residencias
2	Planifique las sesiones grupales
3	Elabore agenda
4	Distribuyelos sectores
5	Busque información y elaboración de materiales
6	Divulgue convocatoria
7	Prepare listas de asistencia
8	Ejecutela reunión con cada sector
9	Asiste a reunión
10	Revise asistencia
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 2 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.7 SEGUIMIENTO GRUPAL
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE
11	Justifique de ausencia
12	Revise y valore razones de justificación
13	Confeccione apercibimiento escrito
14	Entregue apercibimiento
15	Recibe apercibimiento

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.7 SEGUIMIENTO GRUPAL
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Ingresa y acata normas y responsabilidades del Programa de Residencias.
2	Organiza la sesión con base en la planificación anual. Tomando en cuenta acciones que favorezcan la sana convivencia, las necesidades que se detecten en los sectores y que no se repitan actividades según los últimos cuatro años.
3	Elabora la agenda de sesión considerando dos opciones de hora: 12:00 p.m. ó 9:00 p.m. dado que son las horas de mayor asistencia de los y las estudiantes.
4	Distribuya las sesiones según agendas de las profesionales, considerando el tiempo para la ejecución de otras funciones y tareas.
5	Busca información sobre la temática a tratar en la reunión, confecciona material pertinente y distribuya cantidad según número de estudiantes por sector.
6	Confecciona convocatoria de sesiones de intervención grupal y coloque en pizarras de sectores de Residencias y en Facebook oficial.
7	Confecciona listas por sector, con datos de cada estudiante y con espacio para registrar firma y llévela a la sesión para efectos de ser completada.
8	Ejecuta la reunión según la agenda de la misma.
9	Asista puntual a la reunión convocada. Al final registra la firma en lista de asistencia.
10	Corrobora la asistencia de los estudiantes: Si asistió: registra en el control digital la asistencia. Finaliza proceso. No asistió: registra en control digital ausencia.
11	Presenta por escrito justificación de la ausencia a la reunión en un plazo de tres días hábiles.
12	Revisa que la justificación presentada cumpla con los requerimientos establecidos y valora si los motivos son pertinentes (académicos, de salud o caso fortuito importante): Justificación si es válida: registra en el control digital la justificación. Finaliza proceso. Justificación no válida: registra en el control digital la ausencia.
13	Elabora el apercibimiento respectivo, según lo indica la normativa en el artículo 128.
14	Entrega personalmente el apercibimiento al o la estudiante. En caso de no estar el estudiante, dejarlo en el dormitorio.
15	Reciba el documento y firme el recibido. Finaliza proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: SEGUIMIENTO GRUPAL
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
6	Convocatoria	12	1	Bienestar Estudiantil
7	Reporte de residentes por sector	12	1	Bienestar Estudiantil
13	Apercibimiento	600	2	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 1 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD: 2.8 ESTRATEGIAS EN PROMOCIÓN DE LA SALUD
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE	ESTUDIANTES COLABORADORES	OTRAS INSTANCIAS
1	Ingrese al Programa de Residencias Estudiantiles
2	Planifique y organice las actividades
3	Coordine con facilitadores de las actividades
4	Reúnase con estudiantes colaboradores
5	Elabore materiales
6	Divulgue la información
7	Realice la actividad
8	Asiste a actividad
9	Revise asistencia
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG 2 DE 2
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: INTERVENCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL	ACTIVIDAD:2.8 ESTRATEGIA EN PROMOCIÓN DE LA SALUD
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL ANALISTA	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE	ESTUDIANTES COLABORADORES	OTRAS INSTANCIAS
10	Justifique de ausencia
11	Revise y valore razones de justificación
12	Confeccione apercibimiento escrito
13	Entregue apercibimiento
14	Recibe apercibimiento
NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION:UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.8 ESTRATEGIAS EN PROMOCIÓN DE LA SALUD
NO TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Ingresa y acata directrices del Programa de Residencia sobre asistencia a actividades.
2	Planifica las diferentes actividades en Promoción de la Salud que se realizarán en el año. Considera diversos horarios y variedad en las mismas. Realiza mínimo una al mes. Los y las estudiantes regulares tendrán que asistir a una opcional al ciclo y considera algunas actividades de asistencia obligatoria para todos los y las residentes.
3	Contacta a facilitadores de actividades recreativas o formativas. Formaliza a través de un oficio la solicitud del servicio, acuerda en éste la fecha y hora de la actividad a realizar.
4	Realiza una reunión con estudiantes que colaborarán en las actividades con el fin de distribuir tareas.
5	Confecciona el material pertinente de acuerdo a las actividades que lo requieran.
6	Confecciona la convocatoria escrita de la agenda y colóquela en pizarras de sectores de las tres Residencias. De igual forma pública en el Facebook oficial.
7	Realiza la actividad programada.
8	Asista a la actividad programada.
9	Corrobora la asistencia de los estudiantes: Si asistió: registraen el control digital la asistencia. Finaliza proceso. No asistió: registra en control digital ausencia.
10	Presenta por escrito justificación de la ausencia a la reunión en un plazo de tres días hábiles.
11	Revisa que la justificación presentada cumpla con los requerimientos establecidos y valora si los motivos son pertinentes (académicos, de salud o caso fortuito importante): Justificación si es válida: registra en el control digital la justificación. Finaliza proceso. Justificación no válida:registra en el control digital la ausencia.
12	Elabora el apercibimiento respectivo, según lo indica la normativa en el artículo 128.
13	Entrega personalmente el apercibimiento al o la estudiante. En caso de no estar el estudiante, dejarlo en el dormitorio.
14	Reciba el documento y firme el recibido. Finaliza proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: ESTRATEGIAS EN PROMOCIÓN DE LA SALUD
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
3	Oficio	N veces	1	Bienestar Estudiantil
6	Convocatoria	13	1	Bienestar Estudiantil
12	Apercibimiento	N veces	2	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento
LUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.1 DE 1
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: 2.9 PROCESO INTERVENCION Y SEGUIMIENTO CON COORDINADORES DE RESIDENCIA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTES
1	Seleccione estudiantes coordinadores
2	Ratifique la selección de coordinadores
3	Planifique reuniones y capacitaciones para coordinadores
4	Convoque a reuniones
5	Efectúe reunión o capacitación
6	Verifique asistencia
7	Dé seguimiento al cumplimiento de responsabilidades
8	Realice consultas u observaciones
9	Revalide cambio o sustitución de coordinadores
10	Evalúe el desempeño de los coordinadores.
11	Verifique cumplimiento de horas y apruebe.
12	Fin de proceso
NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 2.9 PROCESO INTERVENCION Y SEGUIMIENTO CON COORDINADORES DE RESIDENCIA
TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Selecciona estudiantes coordinadores de los diferentes sectores de las residencias estudiantiles, deben ser dos estudiantes por sector: El coordinador de aseo El coordinador de Finanzas y Sociales Ver “Manual de los y las coordinadores de sectores de las Residencias Estudiantiles”
2	Ratifica selección de los estudiantes coordinadores de sector de las diferentes residencias estudiantiles en la primera reunión que se realice en cada sector.
3	Planifica reuniones o capacitaciones de coordinadores, seleccionando en el calendario los días y horarios con mayor posibilidad de asistencia y los temas de interés de acuerdo a las necesidades según sean las situaciones o debilidades que se han detectado, si es necesario gestione la presencia de un especialista en el tema considerando las posibilidades presupuestarias y logísticas necesarias.
4	Convoca a reuniones de coordinadores mediante correo electrónico y afiches colocados en las pizarras informativas de cada sector con al menos ocho días de anticipación.
5	Efectúa reunión o capacitación de coordinadores de sector, coordine la reunión, verifique que se cuenta con todo lo necesario, promueva la participación de los asistentes y tome asistencia.
6	Verifica asistencia a actividades mediante la revisión de listas de asistencia, y proceda a realizar apercibimientos a los ausentes de acuerdo con el procedimiento establecido para este fin.
7	Brinda seguimiento al cumplimiento de responsabilidades de los coordinadores, éstos deben presentar informes bimensuales de funciones y de ingresos y gastos en el caso de los coordinadores de finanzas para lo cual se cuenta con los diferentes machotes o boletas correspondientes, adjuntas al “Manual de los y las coordinadores de sectores de las Residencias Estudiantiles”. Además, se debe revisar y autorizar las propuestas para ejecución de proyectos de sector y verificar la ejecución de los mismos y la presentación de informes con las respectivas facturas.
8	Realiza consultas, observaciones o llamados de atención, según corresponda, una vez que revisa y verifica los datos de los informes.
9	Revalida cambio o sustituciones de coordinadores de sector en caso de renuncias o exclusión por incumplimientos, para lo cual los estudiantes de ese sector deben elegir previamente un nuevo coordinador.
10	Evalúa el desempeño de coordinadores, para lo cual debe preparar un instrumento apropiado para tal fin y aplicarlo entre la muestra seleccionada
11	Verifica en el SIBEUNA el cumplimiento de horas colaboración de todos los coordinadores y aprueba el cumplimiento de las correspondientes según período de nombramiento.
12	Concluya proceso
MAPA DE COMPONENTE (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO CON COORDINADORES DE RESIDENCIA
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DEDEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
1	Manual de los y las coordinadores de sectores de las Residencias Estudiantiles	N	3	Bienestar Estudiantil
6	Listas de asistencia a reuniones de coordinadores	1	1	Bienestar Estudiantil
6	Apercibimientos por ausencias	N	1	Bienestar Estudiantil
7	Boleta de informes de gastos por sector, boleta de informe de ingresos por sector, boleta de reporte de actividades de aseo, sociales y finanzas. Constancia escrita de llamado de atención oral	N	1	Bienestar Estudiantil
10	Evaluación de coordinaciones	N	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.1 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: GESTIÓN Y MEJORA DE INFRAESTRUCTURA EXISTENTE
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPT Y PROFESIONAL EJECUTIVA	PRODEMI	PROVEEDURIA INSTITUCIONAL	ESTUDIANTES
1	Diagnostique las condiciones de edificios, equipo y mobiliario de Residencias Estudiantiles.
2	Planifique la inversión anual y solicite propuestas y aval.
3	Conoce, analice, discute y realice observaciones a la propuesta.
4	Recoge e incorpore sugerencias.
5	Eleve la propuesta a la Dirección del Departamento para el aval correspondiente.
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.2 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: 3.1 GESTIÓN Y MEJORA DE INFRAESTRUCTU-RA EXISTENTE
6	Conoce, analiza, discute y realiza observaciones a la propuesta.
7	Analice la propuesta de distribución presupuestaria, incorpore observaciones y construya propuesta definitiva
8	Distribuye presupuestos requeridos.
9	Prepare y distribuya instrumentos para reportes
10	Reporte averías
11	Recibe reportes
12	Realice el SEM
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.3 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: 3.1 GESTIÓN Y MEJORA DE INFRAESTRUC TURAEXISTENTE
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPT Y PROFESIONAL EJECUTIVA	PRODEMI	PROVEEDURIA INSTITUCIONAL	ESTUDIANTES
13	Realice reporte
14	Recoge y atiende reportes
15	Digite requisiciones
16	Reciba , ejecute y entregue requisiciones
17	De seguimiento, supervise y reciba requisiciones
18	Actualice inventario
19	Distribuye materiales y equipos
20	De baja a equipos y mobiliario
21	Fin del proceso
NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO:BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 3.1 Gestión y mejora de infraestructura existente
TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Diagnostica las necesidades de infraestructura y mantenimiento de todas las residencias estudiantiles (iluminación, seguridad, fontanería, estado de mobiliario, estado de electrodomésticos, estado de puertas, papelería, entre otros.)
2	Revisa el presupuesto disponible, realiza la propuesta de distribución anual según necesidades detectadas y de acuerdo a lo que el plan de mantenimiento y mejoramiento anual requiera y envía a la coordinadora del Programa para el respectivo análisis y aprobación.
3	Reciba, analiza y discuta la propuesta, realiza las observaciones que considere necesarias incorporar.
4	Reciba las sugerencias de la Coordinación del Programa analícelas en conjunto e incorpore las que corresponda.
5	Traslada la propuesta a la Dirección para su respectivo análisis y aval.
6	Analiza con la Dirección del Departamento la propuesta de distribución presupuestaria e incorpora las observaciones respectivas.
7	Construya la distribución o planificación presupuestaria definitiva y realice las modificaciones presupuestarias correspondientes.
8	Digita en el sistema informático las modificaciones presupuestarias correspondientes y tramite.
9	Prepara y distribuya en todos los sectores los instrumentos necesarios para que los estudiantes registren los daños existentes.
10	Reporta a la administración de las Residencias las averías de mobiliario, equipo o infraestructura.
11	Reciba los reportes de daños de los estudiantes residentes de todos los sectores.
12	Visita en la primera semana de cada mes todos los sectores de todas las residencias; verifique y registre el estado de toda la infraestructura, equipo y mobiliario en el instrumento del Sistema de Evaluación y Mejoramiento (SEM), de manera que permita visualizar la fecha de registro de cada reporte así como el plazo que se ocupó en su atención.
13	Reporta vía correo electrónico a PRODEMI en caso de tener problemas de tipo eléctrico, de fontanería o civiles de poca magnitud que no requiere un trabajo u obra mayor y registra cada reporte en una base de datos para facilitar el control de cumplimiento.
14	Reciba y atienda los reportes e informe la programación para la atención de los mismos.
15	Digite en el sistema informático banner las requisiciones necesarias para la adquisición y reparación de bienes o servicios requeridos según lo planificado.
16	Reciba las requisiciones, tramítelas, adquiera los bienes o servicios requeridos y entréguelos.
17	De seguimiento a dichas requisiciones, supervise que se compre o contrate lo que realmente se requiere y reciba el bien o servicio.
18	Actualiza el inventario con los materiales y equipos adquiridos.
19	Distribuya o sustituya los materiales o equipos adquiridos según la necesidad determinada en la planificación anual, lleve el control de distribución de los mismos mediante una base de datos.
20	Cumpla con el protocolo de baja de electrodomésticos y mobiliario en el caso de desecho o donación, enviando un oficio a la Vicerrectoría de Desarrollo, solicitando la valoración del equipo por parte de la instancia correspondiente, espere la visita de valoración, levante un acta de lo fallado, envíela a la instancia correspondiente para su visto bueno, reciba la boleta de baja de activos firmada y envíela a la Vicerrectoría de Desarrollo, reciba la resolución de la Vicerrectoría de Desarrollo y solicite a la sección de mantenimiento la recolección de los activos dados de baja y por último supervise el levantamiento de activos dados de baja, recoja las placas respectivas y envíelas a la sección de contabilidad.
21	Fin de proceso

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD:Gestión y mejora de infraestructura existente
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DE DEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
2	Estado de presupuesto de Gastos de BANNER.	1	2	Bienestar Estudiantil
2	Propuesta de distribución presupuestaria anual	1	2	Bienestar Estudiantil
9	Boleta de reporte de daños	12	1	Bienestar Estudiantil
12	Boleta para Sistema de Evaluación y Mejoramiento(SEM)	N	1	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMAS DE PROCESOS	PAG.1 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: GESTIÓN OPERATIVA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	ESTUDIANTES COLABORADORES	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE	SECCIÓN DE VIGILANCIA
1	Coordine apertura, limpieza y orden de todos los edificios.
2	Ejecute la limpieza y ordenamiento de edificios de residencias.
3	Revise y organice juegos de llaves.
4	Confeccione o actualice instrumentos de control para la entrega de llaves y enseres
5	Recibe lista de residentes asignados con beca Omar Dengo
6	Verifique carpetas confeccionadas y completas
7	Distribuye mobiliario y equipo en cada sector
8	Realice apertura de edificios y entrega de llaves
FLUJOGRAMAS DE PROCESOS	PAG.2 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: GESTIÓN OPERATIVA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	ESTUDIANTES COLABORADORES	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE	SECCIÓN DE VIGILANCIA
9	Recibe llaves y se instala
10	Realice el control de la instalación de los estudiantes.
11	Oriente a los estudiantes ingresados.
12	Actualice base de datos.
13	Seleccione colaboradores del laboratorio de cómputo
14	Confeccione horario de estudiantes colaboradores seleccionados.
15	Supervise, organice y verifique el cumplimiento de roles y deberes de los estudiantes.
16	Realice llamado de atención, informe y archive en expediente
17	Recibe constancia de llamado de atención o reporte y prosiga con el debido proceso e informe.
FLUJOGRAMAS DE PROCESOS	PAG.3 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: GESTIÓN OPERATIVA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	ESTUDIANTES COLABORADORES	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	ESTUDIANTE	SECCIÓN DE VIGILANCIA
18	Recibe información y verifique cumplimiento de acuerdos
19	Evalúe e informe
20	Organice recolección de llaves y enseres
21	Devuelve llaves y enseres
22	Recibe, registre y resguarde las llaves y enseres. Cierre residencias
23	Traslade llaves y entregue resguardo de edificios
24	Recibe, resguarda
25	Fin del proceso

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: Gestión operativa
TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Coordina la apertura, limpieza y orden de todos los edificios de residencias de la Sede Central.
2	Ejecuta limpieza, ordena mobiliario, equipo y cumpla con las indicaciones dadas.
3	Revisa y ordena la existencia y disponibilidad de los juegos de llaves de los dormitorios de todas las residencias, de modo que haya disponibilidad de las llaves para todos los estudiantes de las tres residencias estudiantiles.
4	Confecciona o actualiza instrumentos de control para la entrega de llaves y enseres.
5	Reciba de la coordinadora del Programa de Residencias la lista de residentes que fueron asignados con beca Omar Dengo para su respectiva ubicación.
6	Verifica que las carpetas que se entregan a los estudiantes residentes tengan la información completa. Los materiales de la misma son elaborados por la coordinadora del Programa de Residencias.
7	Revisa la distribución de mobiliario y equipo en cada sector, ésta debe quedar lo más homogénea posible de acuerdo al número de estudiantes ubicados en cada sector y se debe registrar en el control de inventarios los movimientos o traslados realizados.
8	Abra edificios y entregue llaves, documentos y enseres correspondientes para la ubicación de los estudiantes asignados en residencia, según la lista.
9	Acuda ante la Administración de Residencias y retire llaves, enseres, firme de recibido e instálese.
10	Registra el ingreso de cada uno de los estudiantes que se instalan e informe las ausencias a las trabajadoras sociales para que verifiquen el interés del estudiante y sustituyan la asignación si es el caso.
11	Brinda información e induzca de manera general a los estudiantes recién ingresados sobre sus derechos y deberes, normas y las condiciones que deben darse para la sana convivencia en residencias estudiantiles y remítalos a los documentos brindados para tal fin.
12	Actualiza la base de datos conforme a las sustituciones que se realicen e informe a la Administración de Residencias.
13	Selecciona la lista de estudiantes que colaborarán en el control de uso del laboratorio de cómputo de la Residencia Calderón, informe a la coordinadora del programa, brinde inducción, distribuya instrumentos de control y dé seguimiento al cumplimiento de horas y desempeño de los mismos.
14	Confecciona la lista y el horario en que los estudiantes colaboradores seleccionados realizarán horas en el control de uso del laboratorio de computo de la residencia Calderón..
15	Supervisa la organización y cumplimiento de aseo en todos los sectores de acuerdo a las indicaciones y políticas acordadas por el equipo de residencias y plasmadas en la documentación entregada a los estudiantes y coordine la ejecución de un aseo general al mes. Coordina y calendariza la ejecución de proyectos de sector e informe a los estudiantes, controla el cumplimiento de los mismos, registra los estudiantes que participaron y los montos invertidos en cada sector de manera que debe coincidir con el total recogido en cada sector de acuerdo al número de estudiantes que lo conforman.
16	Realiza llamado de atención correspondiente de acuerdo al debido proceso, informe a la coordinadora del Programa de Residencias para lo que proceda según el caso y adjunte llamado de atención al expediente del estudiante.
17	Reciba constancia de llamado de atención o reporte y prosiga con el debido proceso según corresponda.
18	Reciba información y verifique cumplimiento de acuerdos derivados del debido proceso.
19	Califica el nivel de cumplimiento de los roles de aseo y deberes de los estudiantes según la boleta de “Supervisión de Aseo”, confeccionada para este fin, informe resultados en las reuniones con coordinadores de sector e incluya en los informes anuales del Programa de Residencias
20	Organiza la recepción las llaves y enceres entregados al ingreso a residencias, así como el resguardo de los mismos y coordine el cierre de edificios con la sección de vigilancia.
21	Devuelva llaves y enseres pertenecientes al Programa de Residencias al concluir el año lectivo o la permanencia en la Residencia Estudiantil
22	Reciba, registra y resguarda llaves y enseres devueltos por los estudiantes residentes. Cierre edificios de residencias.
23	Realiza entrega de edificios y llaves principales de éstos al oficial de vigilancia que participa en el cierre. La responsabilidad de estos edificios durante los recesos institucionales de medio y fin de año queda a cargo de la Sección de Vigilancia.
24	Asigna oficial y reciba edificios y llaves de acceso a todas las residencias y devuelva llaves al concluir el receso institucional y cuando se requiere la apertura de los edificios.
25	Fin el proceso.

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD:GESTIÓN OPERATIVA
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DE DEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
4	Boleta de control de entrega de llaves y enseres.	N	2	Bienestar Estudiantil
6	Carpeta informativa Programa de Residencias Estudiantiles, Condiciones de aceptación del uso y ocupación de las Residencias Estudiantiles, comunicados	N	N	Bienestar Estudiantil
10	Registro de ingresos	1	N	Bienestar Estudiantil
13	Boleta de control de asistencia y Registro de uso de las computadoras	N	1	Bienestar Estudiantil
16	Boleta de reporte de aseo, boleta de reporte de disciplina	N	N	Bienestar Estudiantil
19	Boleta de supervisión de aseo,	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

FLUJOGRAMA DE PROCEOSOS	PAG.1 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: 3.3 GESTIÓN DE NUEVA INFARESTRUCTURA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPTO	PRODEMI	PROVEEDURIA INSTITUCIONAL
1	Diagnostique e informe las condiciones de edificios, equipo y mobiliario de Residencias Estudiantiles.
2	Planifique inversión anual y solicite propuestas y aval.
3	Conoce, analice, discute y realice observaciones a la propuesta.
4	Recoge e incorpore propuestas.
5	Eleve la propuesta a la Dirección del Departamento para el aval correspondiente.
6	Conoce, analice, discute y realice observaciones a la propuesta.
7	Analice la propuesta de distribución presupuestaria, incorpore observaciones y construye propuesta definitiva

FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.2 DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: 3.3 GESTIÓN DE NUEVA INFARESTRUCTURA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPTO	PRODEMI	PROVEEDURIA INSTITUCIONAL
8	Solicite estudios, cálculos, avales, planos y especificaciones
9	Recibe, estudie, elabore y comunique
10	Analice, sugerencia y define propuesta.
11	Apruebe o modifique la propuesta.
12	Recoge e incorpore sugerencias.
13	Tramite consultas, modificaciones o aclaraciones.
14	Recibe , estudie, elabore y comunique
FLUJOGRAMA DE PROCESOS	PAG.3DE 3
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL. BIENESTAR ESTUDIANTIL	PROCESO DE INFORMACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA	ACTIVIDAD: 3.3 GESTIÓN DE NUEVA INFARESTRUCTURA
DESCRIPCIÓN	PROFESIONAL EJECUTIVO	PROFESIONAL EJECUTIVO Y ANALISTA	DIRECCIÓN DE DEPTO	PRODEMI	PROVEEDURIA INSTITUCIONAL
15	Recoge y tramite requisiciones.
16	Recibe requisiciones, revise, tramite y contrate.
17	Recibe y supervise el cumplimiento de los requisitos y entrega la obra.
18	De seguimiento a las requisiciones y supervise el cumplimiento de lo solicitado.
19	Confeccione informe anual
20	Fin del proceso

NORMAS DE OPERACIÓN
INSTITUCION:UNIVERSIDAD NACIONAL
MACRO PROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO:BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD: 3.3 GESTIÓN DE NUEVA INFARESTRUCTURA
TAREA	NORMA DE OPERACIÓN
1	Diagnostica las necesidades de infraestructura y mantenimiento de todas las residencias estudiantiles tanto de la sede central como de las sedes regionales y subsedes según se requiera (iluminación, seguridad, fontanería, estado de mobiliario, estado de electrodomésticos, condiciones generales del edificio en cuanto a techos, paredes, pisos, puertas, sistema eléctrico ventilación entre otros)
2	Revisa el presupuesto disponible o presupueste si se trata de sedes, realice la propuesta de distribución anual según necesidades detectadas y lo que el plan de mantenimiento requiera y envíelo a la coordinación del Programa de Residencias para el respectivo análisis y propuesta.
3	Reciba la propuesta de ejecución presupuestaria, analícela, presente las sugerencias que considere pertinentes y discútala con la administración de las residencias estudiantiles.
4	Reciba las sugerencias de la coordinación del Programa analícelas en conjunto e incorpore las que corresponda.
5	Traslada la propuesta a la Dirección para su respectivo análisis y aval.
6	Analiza con la Dirección del Departamento la propuesta de distribución presupuestaria e incorpora las observaciones respectivas.
7	Revisa con la Dirección del Departamento de Bienestar Estudiantil la propuesta de distribución presupuestaria y construya la definitiva y digite en el sistema informático las modificaciones correspondientes y trámite.
8	Solicita al PRODEMI, los estudios, cálculos, avales, planos y especificaciones correspondientes con respecto a inversiones en remodelación, mantenimiento o mobiliario.
9	Reciba, estudia, elabora propuesta y comunica.
10	Analiza propuesta, especificaciones o planos con la coordinación del Programa y la Dirección del Departamento.
11	Aprueba o realiza modificaciones correspondientes a la propuesta.
12	Reciba las sugerencias de la coordinación del Programa y la Dirección del Departamento incorpore las que corresponda.
13	Tramita las consultas o aclaraciones correspondientes ante el PRODEMI.
14	Reciba, estudia, elabora propuesta y comunica todo lo referente a la obra solicitada (planos, presupuestos, especificaciones técnicas, etc).
15	Digita en el sistema informático Banner las requisiciones necesarias para la contratación requerida según lo planificado, adjunte los documentos y formularios necesarios, de acuerdo a lo solicitado por la Proveeduría Institucional y provisto por PRODEMI y envíelos a la Proveeduría.
16	Reciba las requisiciones, las revisa, las tramita y contrata según corresponda y de acuerdo con la ley de contratación administrativa.
17	Reciba la orden de compra, supervisa y entrega las obras de remodelación o trabajos de mantenimiento, así como las obras menores o adquisiciones de mobiliario.
18	Da seguimiento a dichas requisiciones, supervise que las obras se realicen según lo contratado y lo que realmente se requiere y dé el recibido conforme del servicio o bien.
19	Confecciona informe anual de todas las obras o mobiliario adquirido durante el año.
20	Concluya el proceso

MAPA DE COMPONENTES (Formulario y registros tangibles)
MACROPROCESO: VIDA ESTUDIANTIL	PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL	ACTIVIDAD:GESTIÓN DE NUEVA INFARESTRUCTURA
No. T	NOMBRE DEL FORMULARIO. COMPONENTES	C	QH	DISTRIBUCION DE DEPARTAMENTO O ESTACION DE TRABAJO
2	Estado de presupuesto de Gastos de BANNER.	1	2	Bienestar Estudiantil
2	Propuesta de distribución presupuestaria anual	1	2	Bienestar Estudiantil
NT: Número de tarea	C: Copia	QH: Cantidad Hojas por documento

III.ANEXOS

Proceso Asignación de Becas

Asignación Estudiantes Regulares

Exclusión de la DOB

Proceso Intervención Individual y Grupal

Inserción a Residencias Estudiantiles

Entrevista a Estudiantes

Intervención Individual

Debido Proceso

Intervención Grupal

Proceso Grupal Resi Activa

Seguimiento Grupal

Estrategias en Promoción de la Salud

Intervención y Seguimiento con Est. Coordinadores

Proceso Gestión Administrativa

Gestión y Mejora de Infraestructura Existente

Gestión Operativa

Gestión de Nueva Infraestructura

Actas